Política de Privacidad

Responsable del tratamiento: Carles Crespo (Syrthek)

NIF: 38100049C

Domicilio: Blanes, Girona

Email: estudios@syrthek.com

Teléfono: 623 539 477

Finalidad: Asesoría energética y optimización de contratos

Legitimación: Consentimiento del interesado y ejecución de contrato

En Syrthek nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos tu información personal conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad: Carles Crespo (Syrthek)

NIF: 38100049C

Domicilio: Blanes, Girona

Email: estudios@syrthek.com

Teléfono: 623 539 477

Actividad: Asesoría energética especializada en optimización de contratos de luz y gas

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Tratamos la información que nos facilitas con las siguientes finalidades:

Finalidades principales:

  • Gestión de solicitudes de estudio energético gratuito: Analizar tus facturas y proporcionarte un estudio personalizado de ahorro.
  • Asesoramiento energético personalizado: Ofrecerte recomendaciones específicas para optimizar tus contratos de luz y gas.
  • Gestión de cambios de contrato: Facilitar los trámites para la optimización de tus contratos con compañías energéticas.
  • Comunicación durante el proceso: Mantenerte informado sobre el desarrollo de tu asesoría energética.
  • Facturación y cobro de servicios: En caso de contratación de servicios de asesoría avanzada.

Finalidades adicionales (con consentimiento expreso):

  • Envío de comunicaciones comerciales: Informarte sobre novedades, ofertas especiales y consejos de ahorro energético.
  • Envío de boletín informativo: Si te suscribes voluntariamente a nuestro newsletter.
  • Realización de encuestas de satisfacción: Para mejorar la calidad de nuestros servicios.

3. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de tus datos personales es:

4. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos:

  • Nombre y apellidos
  • DNI/NIF (en caso de facturación)
  • Dirección postal
  • Teléfono de contacto
  • Dirección de correo electrónico

Datos de carácter económico:

  • Datos bancarios (solo para facturación de servicios)
  • Información de facturas energéticas (para análisis)

Datos de carácter técnico:

  • Datos de consumo energético
  • Características de la instalación eléctrica/gas
  • Datos de contratos energéticos vigentes

Datos de comunicaciones:

  • Historial de comunicaciones mantenidas
  • Preferencias de contacto

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Tus datos personales podrán ser comunicados a:

Comunicaciones necesarias:

  • Compañías energéticas: Únicamente con tu autorización expresa para gestionar cambios de contrato.
  • Administraciones públicas: Cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
  • Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios (hosting, email marketing, etc.) que actúan como encargados del tratamiento con las garantías adecuadas.

No realizamos:

  • Cesiones internacionales: No transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo.
  • Venta de datos: Nunca vendemos o alquilamos tus datos personales a terceros.

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

  • Datos de clientes: Mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción (generalmente 5 años para obligaciones tributarias y 6 años para obligaciones mercantiles).
  • Datos de prospectos: 1 año desde el último contacto, salvo que nos autorices a mantenerlos por más tiempo.
  • Datos para envío comercial: Hasta que retires tu consentimiento.
  • Facturas y documentación contable: 6 años desde su emisión, conforme a la legislación mercantil y tributaria.

7. TUS DERECHOS

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

Derechos ARCO-POL

Acceso

Saber si tratamos tus datos y acceder a ellos.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Supresión (Olvido)

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias.

Limitación

Solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.

Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

También tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

8. CÓMO EJERCER TUS DERECHOS

Para ejercer tus derechos, debes dirigirte por escrito a:

Por correo postal: Carles Crespo (Syrthek), [Dirección completa], Blanes, Girona

Por email: estudios@syrthek.com

Por teléfono: 623 539 477

Debes adjuntar copia de tu DNI o documento identificativo y especificar claramente qué derecho deseas ejercer.

Plazo de respuesta: Te responderemos en un plazo máximo de 1 mes desde la recepción de tu solicitud.

Gratuidad: El ejercicio de tus derechos es gratuito, salvo que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

  • Cifrado de comunicaciones: Uso de protocolos seguros (HTTPS/SSL) para la transmisión de datos.
  • Control de acceso: Restricción del acceso a datos personales solo al personal autorizado.
  • Copias de seguridad: Realización regular de copias de seguridad de los datos.
  • Procedimientos internos: Establecimiento de políticas y procedimientos para el tratamiento seguro de datos.
  • Formación del personal: Capacitación en protección de datos para todo el personal.

10. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos para eliminarlos.

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Te informaremos de cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o, si es posible, por correo electrónico.

Fecha de última actualización: Enero 2024

Versión: 1.0

Normativa de aplicación: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

12. RECLAMACIONES ANTERIOR A LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de protección de datos:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

Teléfono: 901 100 099

Website: www.aepd.es

Formulario de reclamaciones: sedeagpd.gob.es

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